Derybų menas: pagrindinės taisyklės. Kaip derėtis su žmonėmis?

Savęs tobulėjimas

Žmonės turi išmokti girdėti vieni kitusPaimkite kitą poziciją ir galėsite derėtis. Priešingu atveju žmogaus gyvenimas pasidarys begalinis ginčų ir konfliktų srautas. Neabejotina, kad jie įvyksta bet kurioje šeimoje, visuomenėje, tačiau būtina išmokti veiksmingai išspręsti ginčus dialoge, siekiant kompromiso. Sprendimas, kuris tinka abiem konflikto šalims, yra derybų menas. Kartais sunkiau rasti kompromisą, nei vienašališkai išspręsti problemą. Tai yra užburtas ratas, kuris sustiprina krizės padarinius ir nepašalina priežasties.

Derybų menas

Nuo ankstyvo amžiaus asmuo turi patekti įkonfliktines situacijas. Jau per vaikų žaidimus kieme jis supranta, kad ne visi bendraamžiai galvoja apie jį, o tų pačių veiksmų požiūris yra skirtingas. Netrukus ateis supratimas, kad geriau išspręsti ginčytinas situacijas ramiai. Šiame straipsnyje aptarsime keletą taisyklių, kaip derėtis su žmonėmis diplomatiškai, nepažeidžiant kitų, o ne paţaldyti save.

derybų menas

Tai, kas vienija politikus, verslininkus, sėkmingaižmones ir menininkus? Tai yra gebėjimas kalbėti aiškiai ir įtikinamai. Galima pastebėti, kad nė viena žurnalistė, su savo pikantiškais klausimais, negalėjo įveikti kai kurių jų nepatogioje padėtyje, jie visada tvarkingai išeina iš situacijos ir pasirodo esanti "nugalėtojai". Trumpas jų pergalių korespondentas yra teisingai pasirinkti žodžiai, metaforos, emocijos, frazės ir gestai. Tai - meistriškai valdyti psichologinius metodus ir žodžius. Gebėjimas derėtis yra menas, kuris turi būti įvaldytas. Todėl viešieji žmonės yra puikūs diplomatai, jie lengvai susipažįsta su bet kuriuo asmeniu, jie gali kurti konstruktyvų dialogą, jie lengvai išsprendžia iškilusius nesutarimus. Paprastas žmogus turi daug ką pasimokyti iš jų.

art derėtis dėl taisyklių

Kompromisas

Ginčai ir konfliktai kyla visur: mokykloje, darbe, šeimoje, gatvėje, institute ir įvairiose viešose vietose. Ir kaip veiksmingai ginčas išspręsta, tiek daug valdžios padidės kitų akyse. Ką reiškia "veiksmingas derybų menas"? Pagal apibrėžimą, tai yra sėkmingas dviejų ar trijų šalių derybų rezultatas, kurio metu buvo rastas kompromisas. Savo ruožtu kompromisas yra savanoriškas ir abipusės visų konflikto šalių nuolaidų palankumas. Frazė "sutinku" reiškia abipusiškai naudingą sprendimą. Ir jei tai bus nustatyta, tai reiškia, kad žmonės atėjo į abipusiškai naudingą variantą, ty jie sutiko.

Supraskite, girdėkite, klausykitės ir reikalauju

Žinoma, daugelis galvų sėdi prie staloderybas, nuoširdžiai norime rasti visus, kurie patenkinti sprendimu. Tačiau bandymai nepavyksta, nes per pirmąsias minutes paaiškėja, kad paprasčiausiai neįmanoma susitarti. Deja, jie bando vėl vėl pradėti dialogą.

Kaip įvaldyti derybų meną? Ekspertų parengtos taisyklės padės išspręsti bet kokią situaciją. Ištvermė, kantrybė, savikontrolė ir dėmesys svarbiausiems yra esminiai kompromiso veiksniai.

Geras pavyzdys - tai politikai ar dideli verslininkai, kurie jau daugelį metų vedė derybas su partneriais ar konkurentais. Dažniausiai derybos baigia teigiamą dėmesį.

art derėtis plakatas

Kelias į sėkmę

Už sėkmingą dialogą visi "apvaliojo stalo" dalyviai turėtų:

  • kruopščiai klausykitės pokalbio savininku, netrukdydami, net jei jo argumentai yra absurdiški;
  • parodyti pagarbą pašnekovui;
  • užkirsti kelią agresijai, spaudimui, atkaklumui prieš savo priešininką;
  • švęsti nuopelnus ir pasiekimus;
  • mąstyti ramiai, pasitikėdami be emocijų, dirbk su argumentais, faktais, duoti parodymus;
  • pasiekti kompromisą diplomatinėmis priemonėmis.

Tai derybų menas, taisyklingos komunikacijos taisyklės visada yra naudingos gyvenime.

Žinoma, visi niuansai negali būti išvardyti, šioje sąskaitoje yra specialus mokslas - socialiniai mokslai. Tai tik pagrindai, be kurių nebūtų vykdomos veiksmingos derybos.

Meno derybas plakato forma

menas derėtis dėl socialinių studijų

Daugelis žmonių yra nuliūdę su draugu. Ką daryti tokiose situacijose? Kaip kitą kartą pasiekti supratimą, vengiant konflikto? Tokiu atveju, ekspertai rekomenduoja kurti savo taisyklę "Susitarimo menas", šiuo atveju plakatas bus geras vadovas. Visi matė karikatūrą apie Carlsoną, kuris pavadino save "tame būsto savininku". Jis sugebėjo laimėti labiausiai kenksmingą Frekeną Boką. Kartais tai yra naudinga įsivaizduoti save šio herojaus forma ir parašyti atmintinę bendravimui su bet kuriuo asmeniu. Prisiminkite kartaus įžeidimą, paaiškinkite sau, kodėl šis įžeidimas atsirado. Pagrindinis dalykas yra būti sąžiningas, nes niekas neapgauna blogų orų ar akmenų, kuris įtempia. Norint išvengti įžeidimų, turite sukurti savo receptą.

  1. Kas trukdo suprasti asmenį?
  2. Kas yra neutralūs jausmai?
  3. Kas padeda suprasti kitus?

Taigi derybų menas tampa labiau suprantamas. Šiame kambaryje bus pakviestas plakatas.

Komunikacinis procesas

gebėjimas derėtis

Komunikacija yra neatskiriama daugelio profesijų sėkmingo veikimo dalis,
kurios specifika yra bendrauti su žmonėmis. Unikalumas yra gebėjimas klausytis, suprasti kitus ir suvokti gautą informaciją. Komunikacijos tikslas yra santykinė šalių pusiausvyra, kurioje jie gina savo tikslus, mintis, interesus, bet dėl ​​to šalys tam tikru susitarimu. Iš tiesų jūs visada galite sutikti su visais - su pardavėju, pirkėju, darbuotoju, partneriu, bosu. Kodėl gebėjimas derėtis vadinamas menas? Faktas yra tas, kad įprastu gyvenimu ne visi žmonės rašo poeziją, groja pianinu, piešia, šoka ar dainuoja. Talentas yra būdingas kiekvienam žmogui, nes kažkas yra ryškesnis, nes kažkas yra silpnesnis. Ir plėtros galimybė leidžia jums tobulinti užduotis ir tapti tikru profesionalu savo srityje. Ne visiems duotas derybų menas, abipusio sutikimo taisyklės leis tobulinti šią kokybę. Tam tikri metodai, kursai, treniruotės bus puiki "savęs pagalba".

Diplomatijos menas

Vertinami diplomatijos įgūdžiai reikalingi visur. Šis menas turėtų būti puikiai įvaldytas bet kurio vadybininko ar vadybininko. Tai nereiškia, kad ši kokybė nėra naudinga kitiems darbuotojams. Diplomatinių derybų menas yra labai vertinamas mūsų laikais. Bet kokiam darbui reikalingas gebėjimas tinkamai bendrauti su darbuotojais, tiekėjais, eksportuotojais, vartotojais. Suprasdami šį mechanizmą ir pritaikydami jį praktikoje, galite imtis lyderio pozicijos.

kaip derėtis su žmonėmis
Deja, sunkiose situacijose asmuo taip patpasitraukia iš karto arba puola priešininką. Toks yra žmonių ypatumas - be mąstymo, įvykdyti veiksmus. Tam, kad nebūtų apsunkinta situacija, reikia gerai parengti, kuris prasideda klausimu "Ką aš noriu pasiekti, ko mes siekiame?" Nustačius tikslą, būtina analizuoti ir palyginti, tada ištaisyti sprendimą ir planus ateičiai ir vėl būti "kovos parengtyje". Tai yra derybų menas. Socialiniai mokslai kaip akademinis dalykas, kuris sujungia daugybę socialinių mokslų, mokys improvizuoti, kai nėra pasiruošimo laiko.

Paprastas pavyzdys

kaip derėtis

Pavyzdžiui, patyręs darbuotojas nusprendė pasitrauktimotyvuodamas jo išvykimą tuo, kad jam daugiau netenkina darbo grafikas ir darbo užmokestis. Būtina skubiai reaguoti į netikėtą pareiškimą, bet taip, kad būtų gerbiamas vadovo interesai, nes nenorite prarasti vertingo darbuotojo. Tai gali užtrukti daug laiko ir pinigų, norint rasti ir išmokti naujų dalykų, tačiau išeinančių priežasčių taip pat aišku. Ką daryti šioje situacijoje, o ne padaryti klaidą? Tai išmokys meną derėtis.

Jei bosas negali rasti tokio sprendimopaprasta situacija, vargu ar pavyks spręsti sudėtingas užduotis. Labiausiai tikėtina, kad trumparegiškas vadovas nesustabdys darbuotojo ir bandys rasti sprendimą. Tačiau būtent kompromisas šioje situacijoje gali būti kuo naudingesnis abiem šalims. Ir tokių pavyzdžių yra daug. Kokia yra susitarimo proceso esmė? Pabandykime išsiaiškinti.

Susitarimo procesas

Pirmas dalykas, kuris atsitinka šioje situacijoje, yrainteresų konfliktas. Asmeniniai interesai yra žinomi. Tačiau norint objektyviai įvertinti situaciją, reikia tinkamai nustatyti prioritetus ir tai yra labai paprasta. Viskas priklauso nuo užduoties, kurią asmuo yra pasiruošęs, kokiu tikslu jis siekia, kiek jam reikia? Be to, būtina suprasti priešininko interesus, kitaip nebus jokio kompromiso. Jei priešingos pusės motyvas nėra aiškus, o interesai yra paslėpti, paprastas būdas yra vizualiai keisti vietas, įsivaizduoti save bendravimo vietoje ir galvoti apie tai, kokias problemas jis gali turėti, kas jaudina ir pan. Ir pasikalbėję su draugais, galite suprasti padėtį kaip visumą, gauti papildomos informacijos, kuri padės jums priimti tinkamą sprendimą.

Visa tai padeda suprasti, kaip tinkamai derėtis, išspręsti sudėtingas situacijas ir rasti kompromisą diplomatinėmis priemonėmis.

Komentarai (0)
Pridėti komentarą